¿Quieres crear contenido y contar historias cada vez más auténticas y atractivas? Aunque la solución para muchas empresas y marcas puede ser contratar generadores de contenido, también hay una estrategia que puedes implementar y que realmente podría hacerte destacar en el mundo digital. La respuesta está en tus colaboradores.
La tendencia de utilizar el Employee Generated Content (ECG) viene cada vez en aumento. Pese a que muchos lo están limitando solo a LinkedIn, la verdad es que las marcas también están sacándole provecho a otras plataformas como Instagram y TikTok para estos fines.
“Sin duda lo más interesante de esta tendencia es que realmente las compañías pueden generar una conexión humana muy poderosa con aquellas personas que están detrás de tu empresa o marca. No hay forma más genuina y auténtica de hacerlo que utilizando una estrategia muy bien pensada, estructurada y cuidadosamente planificada mediante el ECG”, mencionó Laura Salas, Account Manager en CCK.
Algo relevante de esta tendencia, es que las compañías pueden ahorrarse tiempo en el proceso de generación de contenido para su marca en redes sociales puesto que los colaboradores ya conocen la empresa, cómo habla, sus valores, su propósito, su cultura porque son parte de ella. Y, por supuesto, es una muy buena herramienta para capturar y atraer talento.
Por otra parte, al llevar a cabo una estrategia de ECG debemos considerar siempre la reputación de marca. Si bien utilizar este método puede ayudarte a construir tu reputación mediante contenidos que reflejen autenticidad, transparencia y confianza también debes hacerlo de forma estratégica para blindarte de cualquier riesgo reputacional.
“Recordemos que, si bien la humanidad es uno de los principales beneficios del ECG, también la naturaleza humana es impredecible. Los errores y las emociones pueden llevar a enfrentar crisis. Por lo tanto, tener guías y lineamientos de estilo, alinear y preparar a los colaboradores con los mensajes clave de las campañas, un adecuado proceso de selección y filtro de los colaboradores que participarán en esos contenidos representando y dando voz a la marca, una política clara de comunicación en redes sociales y de ECG, así como el seguimiento a los trabajadores elegidos brindándoles buenas prácticas, son pasos importantes que podrían llevarte a ejecutar una estrategia exitosa” dijo Laura Salas.
Beneficios para la marca. Alejandra Salas, especialista digital en CCK, explicó que los beneficios de implementar estrategias de contenido con colaboradores son:
- Mayor engagement
- Fortalecimiento de la marca
- Atracción de talento
- Desarrollo de la marca personal
Es importante destacar la relevancia de medir el rendimiento de la estrategia de contenido generado por colaboradores (ECG) en diferentes canales, para obtener resultados óptimos:
- Definir KPIs claros: Establecer indicadores clave de rendimiento (KPIs) específicos para cada canal. Esto te permitirá entender qué tipo de contenido está funcionando mejor y en qué plataforma.
- Usar herramientas de análisis: Aprovechar las herramientas analíticas disponibles en cada plataforma que te proporcionarán datos valiosos sobre el rendimiento del contenido, el comportamiento de la audiencia y el crecimiento de la interacción.
- Evaluar la efectividad por canal: No todos los canales funcionan igual para el ECG. Identificar cuál canal resuena mejor con tu audiencia te ayudará a optimizar los recursos.
- Realizar ajustes en tiempo real: Si detectas que el contenido no está teniendo el impacto esperado, es hora de modificar la estrategia.
- Monitorear la percepción de la marca: Esto le dará un panorama cualitativo sobre la percepción que se está construyendo a través del ECG, ayudando a prevenir posibles crisis y optimizar la comunicación.
Al permitir que tus colaboradores sean los embajadores de tu marca, estás creando una comunidad auténtica y comprometida que fortalecerá tu posición en el mercado.
¿Estás listo para llevar tu estrategia de contenidos al siguiente nivel? En CCK podemos apoyarte a construir una estrategia sólida de ECG para tu marca o empresa con el respaldo y la asesoría de los mejores especialistas de comunicación. ¡Hagámoslo posible juntos!
