Descubra en este diagnóstico rápido el estado de su Marca Empleadora:
La competencia por el talento es, actualmente, feroz. Son los colaboradores quienes, en la gran mayoría de las ocasiones, impulsan al siguiente nivel a las organizaciones.
En este contexto, los especialistas en recursos humanos enfrentan el reto de cómo diferenciarse para atraer y retener al mejor talento requerido.
Según hemos analizado desde CCK, las empresas más exitosas en esta gestión tienen un denominador común: la creación de una robusta marca empleadora. Pero ¿qué es una marca empleadora? ¿cómo la construyo?
A continuación, le comparto los 10 pasos a seguir, basados en nuestra experiencia.
- Definir el propósito y los valores de la empresa
Esto es fundamental, pues es la cultura organizacional la que define el ambiente laboral y estilo de liderazgo de una compañía. Además, los colaboradores requieren tener un norte claro de para dónde va la empresa para la que laboran. Ahora bien, una vez que tiene claridad en el propósito y los valores, asegúrese de que sus líderes también lo comprendan y lo compartan de manera personal.
- Analice su situación actual como empleador
Este análisis debe incluir variables internas y externas. Hacer un trabajo honesto y consciente sobre sus fortalezas y debilidades como empleador será de mucha ganancia, ya que es fundamental para trabajar la estrategia y cerrar las brechas. A nivel externo, se pueden medir y revisar algunas tendencias, oportunidades y amenazas del mercado, sin embargo, es muy complejo tener el control sobre ellas. Adicionalmente, agrega mucho valor evaluar la percepción que los públicos de interés externos tienen sobre su empresa como empleador, así como investigar sobre las mejores prácticas en materia de marca empleadora y hacer un benchmark con lo que hace su competencia y la industria en la que está su empresa.
- Defina su Propuesta de Valor para el Empleado (PVE)
¿Cómo quiere diferenciarse como empleador? La PVE es la clave de la estrategia de “employer branding”. Esta se compone de beneficios, características y valores únicos que nos distinguen como empresa.
- Defina el perfil del colaborador ideal
Para reclutar buenos candidatos y, sobre todo, que se adapten a su organización, lo primero que debe tener muy claro son los perfiles que requiere su empresa. Defina e identifique las características, habilidades y valores que el colaborador ideal debería tener. Esto ayudará a alinear la estrategia con las expectativas y necesidades de la empresa.
Si por el giro de negocio de su empresa son requeridos varios perfiles, tanto administrativos como operativos, es importante definirlos de esta manera, ya que cada perfil tiene sus características y necesidades para ser considerados en la estrategia de marca empleadora.
- Desarrolle un “storytelling” de marca atractivo
Cree mensajes claves auténticos y atractivos para para su “target”, resalte los aspectos únicos que diferencian a su empresa. Su “storytelling” debe ser consistente en todas tus comunicaciones y alineado a la cultura de tu empresa.
- Cree un “employee journey”
Planifique y brinde una experiencia para el colaborador en todas las etapas de la relación. Para iniciar puede hacerse preguntas como: ¿qué quiero proyectar como empresa en la etapa de reclutamiento y selección? ¿cómo quiero hacer sentir a las personas que participan en el proceso? ¿cómo le comunico qué fue seleccionado – o no- para el puesto? ¿cómo lo recibo el primer día de labores? ¿cómo le demuestro que lo valoro? ¿cómo le agradezco y reconozco? ¿cómo lo trato si se decide prescindir de él o ella?
Contar con un “employee journey” permite a las empresas estandarizar los procesos para que no dependan del estilo de la persona de turno de recursos humanos, sino de la cultura organizacional.
- Defina su estrategia de comunicación
Una vez claro el diagnostico, los perfiles y la experiencia del colaborador, establezca una estrategia integral de comunicación para proyectarse como empleador. Empiece por definir cuáles son los ejes de contenido y pilares de comunicación a utilizar. Además, es necesario asignar a un líder que asuma la ejecución de esta estrategia y vele por su cumplimiento. Posteriormente, elija los canales de comunicación más efectivos para llegar a su audiencia. Desarrolle contenido atractivo que respalde su mensaje y combine formatos para ser más atractivo y vigente con las tendencias. Pero, sobre todo, asegúrese de que el mensaje de la marca empleadora se transmita consistentemente a través de todos los puntos de contacto.
- Cree un programa de Embajadores de Marca
Despierte el interés de líderes y colaboradores por ser embajadores orgánicos de la marca. Ellos y ellas ayudarán a promover la cultura y valores, reforzar mensajes, incentivar la participación en actividades y maximizar el alcance de las acciones. Para hacer este proceso más efectivo cree herramientas tales como capacitaciones, “tool kits” y manuales para facilitarles su apoyo.
- Implemente su estrategia de comunicación
Empiece siempre por casa. Haga un lanzamiento a lo interno de la estrategia de comunicación. Involucre a los colaboradores en la promoción de su marca empleadora. Pídales que compartan sus experiencias de trabajo en las redes sociales o que participen en eventos de reclutamiento.
Mantenga una comunicación constante, abierta y transparente con sus colaboradores para que se sientan valorados y motivados. Esto puede incluir reuniones regulares, retroalimentación constante, encuestas de satisfacción, etc.
Hacia afuera, seleccione estratégicamente sus participaciones en actividades tales como ferias, congresos, etc., así como las inversiones que su empresa realizará para posicionar su marca empleadora.
- Mida y adapte
Establezca métricas y KPIs para evaluar el éxito de su estrategia de marca empleadora, según sus objetivos. Algunas de las métricas a medir podrían ser tráfico en el portal de aplicación, cantidad de solicitudes recibidas para un puesto, participación y avance de posiciones en rankings como “Great place to work” e índice de rotación, entre muchos otros.
Otra forma de obtener retroalimentación puede ser a través de encuestas de satisfacción de colaboradores y candidatos.
Recuerde que lo más importante es tomar acción luego de recibir el feedback. Trabajamos para crear un ambiente laboral donde las personas deseen desarrollarse y por la reputación de la marca.
Descubra en este diagnóstico rápido el estado de su Marca Empleadora:
