Inteligencia Artificial Empresarial en Centroamérica y El Caribe
Percepciones, confianza y reputación frente al uso de la IA
La Inteligencia Artificial se ha convertido en una aliada estratégica para las empresas, pero también en un desafío para la confianza y la reputación.
Este estudio regional de CCK explora cómo los profesionales y técnicos en siete países perciben la IA, cuáles son sus emociones predominantes y qué esperan de las compañías que la utilizan.
Cobertura: Costa Rica, Panamá, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y República Dominicana.
Período de campo: junio – agosto 2025.
Perfiles participantes: más de 2,000 personas con formación técnica y universitaria.
Una región entre la curiosidad y la cautela
La IA despierta entusiasmo y admiración, pero también desconfianza y ansiedad. En toda la región, la curiosidad surge como la emoción dominante: las personas están abiertas a aprender y explorar, aunque exigen garantías de transparencia y uso responsable.
Más del 90% apoya la regulación del uso empresarial de la IA, y dos de cada tres ya la utilizan de manera cotidiana.
Sin embargo, la confianza en las empresas dependerá cada vez más de cómo comuniquen su ética, responsabilidad y transparencia tecnológica.
Tres perfiles marcan la conversación
Una mirada por país
Cada mercado presenta matices distintos:
- Costa Rica, la confianza es un activo frágil que depende de la transparencia.
- Panamá muestra una apertura práctica y creciente adopción de herramientas generativas.
- El Salvador y Honduras, predomina el entusiasmo, pero con reservas sobre el impacto laboral.
- Guatemala y Nicaragua revelan una adopción acelerada y una fuerte expectativa de regulación.
- República Dominicana lidera el uso cotidiano de IA en la región.